Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 28 de abril de 2026 · Versión 1.0
Prefabricados de Cristal y Aluminio, S.A. de C.V. ("ALUMARQ"), con domicilio en Ciudad Juárez, Chihuahua, México, en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI, hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Prefabricados de Cristal y Aluminio, S.A. de C.V. (ALUMARQ)
- Domicilio: Ciudad Juárez, Chihuahua, México
- Correo de contacto: luisalvelais9@gmail.com
- DPO (Oficial de Protección de Datos): Luis Alvelais
2. Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades del tratamiento, ALUMARQ recaba los siguientes datos personales de sus clientes:
- Nombre completo del contacto
- Empresa (razón social) cuando aplique
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Domicilio fiscal y dirección de obra
- Teléfono y correo electrónico
- Notas comerciales asociadas a la relación de negocio
No se recaban datos personales sensibles (origen racial, salud, creencias, preferencia sexual, etc.).
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)
- Generar y entregar cotizaciones de productos y servicios de aluminio y vidrio.
- Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) por las operaciones comerciales realizadas.
- Coordinar la entrega, instalación y servicio post-venta de los productos.
- Gestionar el cobro de las operaciones realizadas.
- Atender consultas, reclamaciones, devoluciones y garantías.
- Mantener un historial comercial para análisis interno y mejora del servicio.
3.2 Finalidades secundarias (NO son necesarias y requieren consentimiento)
- Envío de promociones, ofertas y novedades sobre productos.
- Estudios de mercado y análisis estadístico interno.
Si NO desea que sus datos sean tratados con fines secundarios, puede manifestar su negativa enviando un correo a luisalvelais9@gmail.com con el asunto "OPOSICIÓN A FINES SECUNDARIOS". Esta negativa NO afectará la relación comercial existente.
4. Transferencias de datos
ALUMARQ puede transferir sus datos personales a:
- Servicio de Administración Tributaria (SAT) — para emisión de CFDI conforme a obligaciones fiscales.
- Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato (Data Processing Agreement) — específicamente Supabase Inc. (PostgreSQL hosting, EE.UU.) y Cloudflare Inc. (CDN/hosting, EE.UU.).
Las transferencias internacionales se realizan con encriptación TLS 1.3 en tránsito y AES-256 en reposo, conforme al Art. 36 LFPDPPP.
NO transferimos sus datos a terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento.
Cómo ejercer sus derechos ARCO
Envíe un correo a luisalvelais9@gmail.com con el asunto "DERECHOS ARCO", incluyendo:
- Su nombre completo y un medio para recibir respuesta (email o teléfono)
- Documento que acredite su identidad (copia de INE/identificación oficial vigente)
- Descripción clara y precisa de los datos sobre los que solicita ejercer el derecho
- El derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición)
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos
Plazos de respuesta: ALUMARQ responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud, conforme al Art. 32 LFPDPPP. La respuesta se entregará de forma gratuita salvo costos de reproducción y envío.
6. Medidas de seguridad
ALUMARQ ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos:
- Comunicación cifrada (HTTPS/TLS 1.3, HSTS forzado)
- Cifrado en reposo (AES-256) de la base de datos
- Control de acceso por roles (Row Level Security)
- Autenticación multifactor (MFA) para cuentas administrativas
- Registro de auditoría de accesos y cambios (Art. 19 Reglamento)
- Respaldos automáticos diarios con retención mínima de 30 días
- Procedimiento documentado de notificación de brechas en plazo de 72 horas
7. Conservación de datos
Sus datos personales se conservarán mientras exista la relación comercial activa más un período adicional de 5 años conforme a las obligaciones fiscales (Código Fiscal de la Federación, Art. 67). Tras dicho período, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Los registros de auditoría (`activity_log`) se conservan durante 90 días conforme al principio de minimización del Art. 11 LFPDPPP.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
El sistema cotizador utiliza:
- localStorage y sessionStorage del navegador para mantener la sesión activa y mejorar el rendimiento.
- JWT (JSON Web Tokens) para autenticación.
- Sentry (cuando esté activo) para captura de errores técnicos — sin información personal identificable.
NO se utilizan cookies de tracking de terceros, publicidad o analítica de comportamiento.
9. Notificación de brechas de seguridad
En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, ALUMARQ le notificará vía correo electrónico en un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación del incidente, conforme al Art. 20 LFPDPPP, indicando:
- Naturaleza del incidente
- Datos comprometidos
- Recomendaciones de protección
- Medidas correctivas implementadas
- Medio donde puede obtener más información
10. Modificaciones al aviso de privacidad
ALUMARQ se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad. Cualquier modificación será publicada en https://cotizador.alumarq.com/privacidad.html indicando la fecha de la última actualización. Es responsabilidad del titular consultar periódicamente esta página.
11. Autoridad competente y reclamaciones
Si considera que sus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
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